Histoires de membres

WorldCare fournit à des milliers de membres dans le monde et à leurs médecins traitants l’information et les ressources nécessaires pour prendre des décisions plus éclairées en matière de soins. Nous partageons certaines de leurs histoires ci-dessous.

Courtney

“Les personnes en bonne santé font des choses incroyables.” – Courtney

Raison pour laquelle Courtney s’est tournée vers WorldCare

Courtney avait 30 ans lorsqu’elle a reçu son diagnostic. On lui a dit qu’elle avait une forme très agressive de cancer. Après trois interventions chirurgicales pour déterminer l’étendue du cancer, son équipe d’urologie a recommandé d’extirper toute sa vessie, une intervention qu’elle redoutait énormément.

Résultats

Après que WorldCare a obtenu un deuxième avis médical auprès d’une équipe d’urologues-oncologues de premier plan, une recommandation d’ablation partielle de la vessie a permis à Courtney de demeurer active sans avoir à porter de sac à urine en raison d’une cystostomie. Courtney n’a plus de cancer depuis quatre ans; depuis, elle a terminé première de sa promotion, s’est fiancée avec l’amour de sa vie, milite pour la sensibilisation au cancer de la vessie et travaille comme coordonnatrice des soins médicaux, ce qui lui permet d’aider des personnes à effectuer leur propre parcours de soins.

Kendall/Karen

“Avant d’obtenir un deuxième avis médical, nous avions peur de faire du vélo et du trampoline, d’aller dans les manèges des parcs d’attractions. Le deuxième avis médical a confirmé qu’elle pouvait poursuivre ses activités quotidiennes sans problème. Si je n’avais pas passé ce coup de fil, j’aurais passé des centaines d’heures à faire des recherches, à m’inquiéter davantage. J’aurais probablement perdu les pédales… à cause de la panique. Elle aurait peut-être dû traverser quelque chose qu’elle n’aurait pas dû avoir à vivre.” – Karen

Raison pour laquelle elles se sont tournées vers WorldCare

Il est déjà assez stressant de prendre des décisions en matière de traitement pour soi-même – alors lorsqu’il s’agit de prendre soin d’un enfant malade, nous pouvons tous bénéficier de conseils et de soutien. Lorsque sa fille Kendall, active et enjouée, a commencé soudainement à se plaindre de “douleurs au cœur”», Karen ignorait ce qui n’allait pas; elle a donc décidé de prendre son pouls. Il était si rapide et irrégulier qu’elle a immédiatement appelé le 911. Un pénible voyage en ambulance s’en est suivi jusqu’au service des urgences, où Kendall a reçu un diagnostic de tachycardie supraventriculaire (TSV). En quelques minutes à peine, leur vie avait basculé. Les médecins ont dit à Karen que Kendall aurait besoin d’une intervention chirurgicale, mais que celle-ci n’était pas pratiquée sur place. Kendall devrait se rendre dans un hôpital d’une autre ville. Karen se souvient du stress avec lequel elle devait composer : “Vous faites la recherche vous-même, vous êtes en ligne à quatre heures du matin, puis vous apprenez qu’il n’y a qu’un seul médecin dans toute la province qui peut le faire.” Dépassée par la situation et ne sachant trop quoi faire, elle a appelé WorldCare.

Résultats

Karen a été rassurée sur-le-champ. Le gestionnaire de cas de WorldCare a recueilli tous les renseignements médicaux pertinents sur Kendall, puis a demandé un deuxième avis médical auprès d’un grand centre de cardiologie pédiatrique à Boston. Le deuxième avis médical a confirmé le diagnostic de TSV de Kendall, mais plus important encore, a informé Karen qu’il serait prudent d’attendre quelques années avant de soumettre Kendall aux risques d’une intervention chirurgicale. Aujourd’hui, Kendall et sa famille ont retrouvé une vie normale, quoiqu’une opération au cœur demeure une possibilité.

Maureen

“Retrouver sa confiance, et savoir que vous recevez des soins appropriés et que vous êtes sur la voie de la guérison… WorldCare était là pour me donner ce deuxième avis, me rassurer, me libérer l’esprit, me confirmer que tout était pris en charge correctement. Et j’ai donc pu dormir à nouveau la nuit.” – Maureen

Raison pour laquelle Maureen s’est tournée vers WorldCare

Habituée à mener une vie active, Maureen est devenue handicapée par une douleur intense et une enflure importante à la jambe. Les médecins ont d’abord diagnostiqué une contusion à la cheville, puis une tendinite, mais, malgré le traitement, son état ne s’est que peu amélioré. Incapable d’exercer ses activités quotidiennes ou de poursuivre sa passion pour le sport, elle était frustrée par le manque de réponses de ses médecins. L’attente et l’incertitude persistantes pesaient non seulement sur Maureen, mais aussi sur sa famille et ses amis. Enfin, les médecins de Maureen ont posé un diagnostic provisoire de thrombose veineuse profonde (TVP). Malheureusement, le retard lui a causé des dommages irréparables à la jambe, et plusieurs de ses questions sont demeurées sans réponse. C’est à ce moment que Maureen s’est tournée vers WorldCare.

Résultats

WorldCare a rassemblé tous les dossiers médicaux pertinents de Maureen et a trouvé au Massachusetts General Hospital (affilié à l’Université Harvard) une équipe de médecins spécialisés dans les problèmes cardiovasculaires et les troubles sanguins, aux fins d’examen. Après de nombreux mauvais diagnostics, les renseignements fournis à Maureen et à son médecin traitant lui ont permis de recouvrer la santé, de rétablir sa confiance en elle et d’obtenir des réponses à ses questions. Aujourd’hui, Maureen a repris ses activités et profite pleinement de la vie.

John

“Avoir un deuxième avis médical peut vouloir tout dire pour quelqu’un confronté à une intervention chirurgicale délicate ou une affection médicale grave. Votre santé est tout ce que vous avez.” – John

Raison pour laquelle John s’est tourné vers WorldCare

John est un athlète qui a participé à plus de 100 triathlons, dont six Ironman et un championnat du monde. Il avait déjà subi une intervention chirurgicale à l’époque pour faire extirper un kyste bénin au cerveau. Même s’il savait qu’il devrait subir une nouvelle opération au cerveau un jour ou l’autre, il a été surpris de constater que ce moment arrive si tôt. En plus de l’incertitude et du stress causés par la situation, John a appris de son médecin de famille qu’il devrait attendre deux ans avant de pouvoir consulter un neurochirurgien dans sa région. Ne sachant pas s’il pouvait attendre deux ans, John a choisi d’être proactif par rapport à sa santé : il a décidé d’obtenir un deuxième avis médical par l’intermédiaire de WorldCare.

Résultats

Un gestionnaire de cas de WorldCare a expliqué à John le processus d’obtention d’un deuxième avis médical, a rassemblé ses dossiers médicaux, y compris ses clichés d’IRM, et a trouvé un neurochirurgien américain de renom aux fins d’examen. Quelques jours plus tard, John a reçu de WorldCare son deuxième avis médical, qui a confirmé le diagnostic initial et la nécessité d’une intervention chirurgicale. Fort de cette information et rassuré qu’il prenait la bonne décision, John a subi l’intervention chirurgicale pour faire extirper le kyste. Aujourd’hui, John a recommencé à faire du vélo et de la course à pied. Il remercie WorldCare de lui avoir fourni les réponses dont il avait besoin plus tôt que cela n’aurait été possible autrement.

Angie

“Je recommanderais sans hésiter le service de deuxième avis médical de WorldCare à toute entreprise offrant des avantages sociaux à ses employés.” – Angie

Raison pour laquelle Angie s’est tournée vers WorldCare

Angie a reçu un diagnostic de tumeur peu commune. Trois oncologues avaient chacun une idée différente de ce que devrait être son plan de traitement. Angie et les membres de sa famille étaient apeurés, confus et se sentaient perdus. Ils étaient à la croisée des chemins et se demandaient quoi faire. Ne sachant pas ce qu’ils allaient faire, leurs vies étaient mises en attente.

Résultats

Après avoir réalisé qu’elle avait accès à WorldCare par l’intermédiaire de son employeur, Angie a immédiatement appelé WorldCare. Un gestionnaire de cas de WorldCare a expliqué à Angie le processus d’obtention d’un deuxième avis médical, a rassemblé ses dossiers médicaux et a acheminé le tout à la faculté de médecine de Harvard aux fins d’examen. Angie a reçu le rapport complet de WorldCare, qui l’a aidée à prendre une décision éclairée sur la meilleure marche à suivre, à savoir l’intervention chirurgicale, ce qu’elle a choisi. Son parcours est beaucoup plus clair. Elle espère avoir un autre enfant à un moment donné. Et juste profiter de la vie, ce qu’elle n’était pas certaine de pouvoir faire auparavant.